1 Einstieg1.4
Wie ein Produktivstart abläuft
Die Schritte von einer vollständigen Liste des Kunden bis zur monatlichen Betreuung und wer was tut.
- In der SandboxPrüfung der Startbereitschaft
- Geplantnoch kein Produktivstart durchgeführt
In einfachen Worten
Ein Produktivstart ist ein fest umrissenes Arbeitspaket für eine juristische Person, einen Export aus ihrem ERP (ihrer Unternehmenssoftware), einen Übermittlungsweg und eine Art ausgehender Rechnungen. Er beginnt, wenn die Liste des Kunden vollständig ist, läuft bis zu einer ersten gültigen Testrechnung und 14 Tagen Mängelbehebung und geht dann als monatliche Betreuung weiter. Bisher wurde für keinen Kunden ein Produktivstart durchgeführt, deshalb ist diese Seite der Plan, kein Protokoll.
Was ein Produktivstart umfasst
- Eine juristische Person mit ihrer Steuerkennung im Land des Übermittlungswegs.
- Einen ERP-Export. Business Central und SAP Business One sind gemappt (siehe Mapping-Versionen).
- Einen Übermittlungsweg: Deutschland, Peppol, Frankreich, Polen oder Rumänien (siehe Übermittlungswege und Länder).
- Eine Art ausgehender Rechnungen: die Rechnungen, die der Kunde ausstellt. Der Empfang von Rechnungen ist nicht enthalten (siehe Was eurinvoice nicht tut).
Alles darüber hinaus wird separat vereinbart und angeboten. Die Preise stehen im Partnerangebot, nicht in dieser Dokumentation.
Wer was übernimmt, wird für jeden Fall schriftlich vereinbart. Die Listen unten zeigen die übliche Aufteilung: Der Partner verantwortet die ERP-Konfiguration und die Kommunikation mit dem Kunden, und eurinvoice verantwortet das Mapping, die Prüfungen je Land, den Übermittlungsweg und die Übergabe. Ein Kunde, der direkt kauft, hat keinen Partner, deshalb übernimmt sein eigenes Team den Teil des Partners.
Die Liste des Kunden ist vollständig
Der Kunde bringt mit, was die Liste unter Was der Kunde mitbringt nennt: einen Beispielexport, der jede Rechnungsvariante abdeckt, funktionierenden Zugriff auf das Quellsystem, einen Übermittlungsweg mit aktiver Sandbox, Zugangsdaten für das Netz oder die Behörde des Übermittlungswegs, schriftliche steuerliche Entscheidungen, einen benannten technischen Ansprechpartner und einen Ort für die Statusrückmeldung. Wir führen die Prüfung der Startbereitschaft durch und halten GO oder NO-GO fest. Die Frist beginnt mit GO, nicht mit der Vertragsunterzeichnung.
Hinweis
Einige Schritte liegen außerhalb der Frist: die Anmeldung bei der Plattform und Identitätsprüfungen, die Autorisierung durch den Steuerpflichtigen, der eigene Abnahmetest des Kunden und die Verfügbarkeit Dritter.
- Kunde: bringt die Liste und die schriftlichen Entscheidungen mit.
- Partner: benennt den technischen Ansprechpartner für das Zeitfenster der Arbeit.
- eurinvoice: führt die Prüfung der Startbereitschaft durch und hält GO oder NO-GO fest.
Die erste gültige Testrechnung
Das Ziel ist eine erste gültige Testrechnung innerhalb von zwei Arbeitstagen ab Startbereitschaft. Wir mappen den Export des Kunden und führen Probeläufe durch, bis eine Testrechnung jede Prüfung des Übermittlungswegs besteht. Ein Probelauf sendet nichts. Wenn eine Prüfung fehlschlägt, nennt die Antwort das Feld im Export des Kunden und sagt, wer den Fehler behebt: wir bei unserem Mapping, der Partner oder der Kunde bei den ERP-Daten (siehe Fehler).
Hinweis
Sandbox
Eine gültige Testrechnung besteht jede Prüfung, und die rechtlich maßgebliche Datei wird erstellt. Die gehostete Sandbox enthält noch keine Zugangsdaten für ein Netz, deshalb wird nichts an ein Netz gesendet (das Rechnungsnetzwerk oder die Steuerplattform, über die die Rechnung läuft), und keine Behörde und kein Access Point sieht die Rechnung dort.
- Kunde: beantwortet Fragen zu seinen Daten und korrigiert, was ein Befund nennt.
- Partner: korrigiert die ERP-Konfiguration, auf die ein Befund verweist.
- eurinvoice: mappt den Export, führt die Probeläufe durch und behebt die Befunde, die bei uns liegen.
Vierzehn Tage Mängelbehebung
In den 14 Tagen nach der ersten gültigen Testrechnung beheben wir Mängel im Mapping und in den Dateien, die wir erstellen. Produktivschlüssel gibt es nach den Prüfungen vor dem Produktivstart (siehe Sandbox und Produktion).
- Kunde: testet seine eigenen Rechnungsvarianten und meldet, was falsch aussieht.
- Partner: sammelt die Meldungen und gibt sie weiter.
- eurinvoice: behebt die Mängel und stellt nach den Prüfungen vor dem Produktivstart den Produktivschlüssel aus.
Betreuung abgelehnter Rechnungen (Rejection Care), jeden Monat
Nach dem Produktivstart ist ein monatlicher Service für die fehlgeschlagenen Rechnungen zuständig. Eine Rechnung, die der Übermittlungsweg endgültig ablehnt, landet auf der Betreuungsliste: was falsch ist, welches Feld betroffen ist und wer handelt. Wir senden eine abgelehnte Datei nie unverändert erneut. Die Daten werden im ERP korrigiert, und eine korrigierte Rechnung wird übermittelt. Das Service-Level steht im Vertrag, nicht in dieser Dokumentation.
- Kunde: korrigiert seine eigenen Daten, wenn eine Ablehnung sie nennt.
- Partner: korrigiert die ERP-Konfiguration und informiert den Kunden.
- eurinvoice: geht jede Ablehnung durch, sagt, wer handelt, und behebt, was bei uns liegt.
Was ein Produktivstart nicht umfasst
- Wir mieten die Netze. Wir sind kein Peppol-Access-Point und keine französische Plateforme Agréée, und wir sind nicht das gesetzlich vorgeschriebene Archiv des Kunden.
- Die eigene Anmeldung und die Identitätsprüfungen des Netzes bleiben beim Kunden und laufen nach dem Zeitplan des Netzes.